Nuevos tiempos, nuevas formas de comprar. En Londres la multinacional alemana Aldi está probando una fórmula experimental para que las visitas al supermercado duren lo justo y necesario, sin colas ni esperas de ningún otro tipo. Eso sí, a cambio exige a sus clientes que hagan algo poco ortodoxo: desembolsen 10 libras (más o menos unos 12 euros) solo por cruzar las puertas del establecimiento.
La gran pregunta es... ¿Compensa?
¿Pagar para entrar a un súper? Sí. Y no. Lo que está haciendo Aldi de forma experimental en un local de Greenwich, en Londres, es poner una condición a los clientes que quieran hacer su compra allí: les exige un depósito de 12 libras.
Quien quiera franquear sus tornos para comprar leche, galletas, fruta, cereales… (o lo que sea que necesita para reponer su despensa) debe antes descargarse la app de la cadena y registrar su tarjeta o directamente aproximar esta última a la entrada. Solo así podrá pasar a la tienda.
¿Y eso por qué? Porque el de Greenwich no es un local cualquiera. El establecimiento es un Aldi Shop&Go y desde que abrió sus puertas, en enero de 2022, busca que sus clientes puedan comprar sin tener que escanear los productos o pasar por una caja para pagar. Es más, ni siquiera hay cajas ni cajeros.
El concepto es similar al Just Walk Out de Amazon: los clientes acceden a las tiendas, llenan su cesta con lo que necesitan y salen sin pasar por caja. Así. Sin más. El cobro se realiza gracias a un sistema de cámaras, sensores y escáneres.
¿Pero te cobran por entrar? No exactamente. Aunque es cierto que Aldi te exige dinero. Lo que hace la cadena es pedirte un depósito, una cantidad que según la prensa británica asciende a 10 libras, unos 12 euros. El cobro lo hace a través de la app Aldi Shp&Go, en la que el cliente debe registrar su tarjeta.
Quien quiera acceder a la tienda de Greenwich puede hacerlo con el código QR generado por la app o aproximando directamente la tarjeta a la entrada. "Este importe no se carga directamente, sino que se reserva", señala Aldi.
"Una vez que conozcamos el total de tu cesta usaremos ese importe en el total de tu compra. En función de esa cantidad, te devolveremos la diferencia directamente o te cargaremos el dinero extra", añade la multinacional. "Dependiendo de tu banco, pueden pasar algunos días hasta que veas la reserva cancelada en tu cuenta".
¿Es un depósito entonces? Exacto. Algo así. Si una vez dentro de la tienda compras algo, Aldi se lo cobrará de esos 12 euros que adelantaste al entrar. Si el tique es mayor la cadena te cobrará la diferencia y en caso de que tu compra no llegue a esa suma o sencillamente te marches del local con las manos vacías, sin llevarte nada, te reembolsará los 12 euros. Eso sí, puede tardar algo.
¿Y eso por qué? En su página oficial Aldi no entra en detalles. Se limita a apuntar básicamente motivos operativos y de seguridad: "Utilizaremos la preautorización (reservando un valor inicial en su tarjeta/dispositivo) para acelerar el proceso de pago final y como método para mejorar la seguridad".
The Grocer asegura que cuando un cliente aproxima su tarjeta a la entrada para pasar a la tienda puede leer un breve mensaje: "Autorizaremos £10 para verificar su tarjeta". Otros medios deslizan que el objetivo es evitar hurtos.
Objetivo: simplificar. Aldi abrió su tienda Shop&Go de Greenwich, en Londres, a comienzos de 2022 tras una fase de pruebas inicial. El objetivo, explicaba por entonces la multinacional, era permitir a los clientes "completar su compra sin escanear un solo producto ni pasar por caja". Tiempo después la cadena anunció una novedad más para ponérselo aún más fácil a los usuarios: el local incorporó el pago directo contactless, con lo que sus clientes ya no tenían que utilizar sus smartphones y registrarse en la app Shop&Go para usar el servicio.
Novedoso sí, nuevo no. Aldi no es la primera en apostar por los locales sin cajas, en los que la idea es agilizar el máximo la experiencia de los clientes con ayudas de cámaras, inteligencia artificial y escáneres. Un modelo similar sigue por ejemplo el Market Express del Excel Centre de Londres, en el que, según la prensa británica, también se exige un pago preautorizado a los clientes. La cadena Tesco, con gran presencia en UK, dispone también de varias tiendas híbridas GetGo y la propia Amazon apostó por Just Walk Out, aunque con resultados dispares.
Imágenes | Aldi UK
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17 comentarios
dabelo
Vamos a ver... Vas a pagar solamente por acceder a ese supermercado 12€, si solo compras un agua te costará 12€.
Así la cadena también se beneficia de que vas a realizar compras superiores a 12€ porque sino les estas regalando el dinero.
Y dicen que es por seguridad y para acelerar el proceso de compra? Si claro.
Cómo han cambiado las cosas... antes la gente entraba a robar al súper, ahora es el súper que te roba por entrar.
otro_mas
No entiendo muchos de los comentarios....
Estuve en ese mismo supermercado de Greenwich recientemente (quedaba al lado del hotel). La primera vez me choco mucho el sistema, pero vamos....nada del otro mundo. Me intriga mas el como lo hacen, porque fue todo preciso y sin ningún problema.
Solo te lo retienen mientras estas dentro...sales del super, y si no has cogido nada te devuelven todo (10 libras creo que era en el de Greenwich). Si coges productos por menos de ese valor, te devuelven la diferencia. Si coges productos por mas valor, te cobran la diferencia....Creo que no es dificil. Guste o no, es otra cosa.
Para añadir, al menos en ese caso...colas, cero. Tiempo de espera para pagar, cero.
pibetp
Simple y llanamente quieren identificar a todo el que entre. Lo hacen muchísimas plataformas online con la "verificación de la tarjeta de crédito". Y me imagino que tirarán de esas 10 libras como rompas algo.
"Quien lompe, pagla" de los bazares chinos de toda la vida xD
dulceopinador
Más allá de que me parezca bien o mal me gustaría saber el PORQUÉ lo hacen. Porque no queda claro.
zgustavo
Porque les están robando mercadería.
La tarifa es el coste del seguro por robo. Ellos no se van a molestar en perseguir ladrones, muestran a la aseguradora lo robado y listo.
fanboy_de_todo
A mí me parece una cerdada. Es una forma de penalizar al que entra y luego no se lleva nada. Porque no hay lo que busca o porque no quiere, el motivo que sea. Ahora, todos esos clientes podrán ser monetizados ya que es probable que entren de alguna forma al sistema contable y de financiación de la empresa. Un rollo similar al pago a 90 días a proveedores de otros supermercados: tu mercancía llega hoy, la vendo en 3 días, y tengo 3 meses para usar ese dinero para generar intereses. Será algo similar, con un fin contable. Esas diez libras acabarán apuntadas en algún sitio, con el fin que sea. Y ojo, que no digo que la idea me parezca buena, yo creo que solo servirá para maquillar números. Pero es que otro sentido no le veo. El que quiera robar entrará de otra forma, el que solo quiera un aperitivo no entrará, e incluso dentro de la gente que va a gastar más de 10 libras le puede parecer feo cobrar entrada. No soluciona ningún problema de forma evidente...
Obvio a tan pequeña escala no, pero si le salen los cálculos y una empresa grande lo implanta en todos sus locales... En algún lugar podrá colocar bonito un par de millones de libras.
soytrabajo
Un super sin tenderos que me puedan ayudar, no me gusta. Y tampoco me gusta, que el deposito tarden unos dias en devolvérmelo.
Si pago al momento, las devoluciones también al momento.
Si andas apurado de pasta, que tarden en devolvertr el dinero, por poco que sea, es un incordio.
Por otra parte, hay gente que no tiene tarjeta de crédito. ¿No pueden entrar a comprar?
¿Si quiero pagar en metalico, puedo o solobse puede con tarjeta?
No se, a mi estos sistemas, no me atraen nada.
mentirnovale
Si nos engañan, timan o roban es porque queremos.
t_r_a
No problemo, entro y me kago en la sección de congelados, para que la mierba conserve sus propiedades después de congelar, así al menos si tardan de devolver los 12 euros será por un buen motivo.
tarda mucho en llegar el meteorito 😁